Sürat Kargo’da Siparişim Günlerce Şubede Bekliyor, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 31 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 3 Eylül’de Sürat Kargo Esenyurt dağıtım şubesine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun 7 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi, daha sonra teslimat tarihi 10 Eylül’e uzatıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında kargonun şubede beklediği görünüyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak ilk aramamda şikayet kaydının bile oluşturulmadığını öğrendim ve buna rağmen kargom halen dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip ekranındaki bilgiler de bu durumu açıkça göstermektedir.

Kargo takip numaramın ve ilgili kayıtların incelenerek, ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisiz bilgilendirme aksaklığı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.