Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Paketin Kapının Önüne Bırakılması

Bugün Sürat Kargo Ankara Mamak Yeşilbayır Şubesi’nden gelen kurye ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Evimde 12 aylık bir bebeğim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, kurye kargoyu yukarı çıkarmak yerine “İn aşağı, kargonu kapının önüne bıraktım” şeklinde sert ve saygısız bir üslup kullandı. Bu davranışın Sürat Kargo’nun kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı olunması gerektiğine inanıyorum. İlgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, şube çalışanlarının iletişim dilinin düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.