Kurye Personelinin Kaba Davranışı Ve Kişisel Veri İhlali

11.02.2026 tarihli ve 27189180332371 takip numaralı kargomun teslimi sırasında Kahramanmaraş Elbistan Sürat Kargo şubesine bağlı kurye personelinin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Olay 11.02.2026 günü saat 11.30 sularında gerçekleşmiştir. O sırada ben dershanede olduğum için evde değildim; evde sadece annem ve 15 yaşındaki kardeşim vardı. Annem o an kapıya çıkamayacak durumdaydı, kapıya yalnızca 15 yaşındaki kardeşim çıkmış.

Kargomu getiren kurye, apartman içinde ad ve soyadımı yüksek sesle bağırarak söylemiş, 15 yaşındaki kardeşime sert ve kaba bir üslupla hitap etmiş; ayrıca “telefonu açmak zorundasınız, sipariş veriyorsanız açacaksınız” şeklinde gerçeğe aykırı ve baskı içeren ifadeler kullanmıştır. Bu durum hem hizmet kusuru niteliğindedir hem de ad‑soyad bilgilerimin apartman içinde yüksek sesle üçüncü kişiler önünde dile getirilmesi nedeniyle kişisel verilerimin korunması açısından rahatsız edicidir. Burada şubedeki diğer personellerle ilgili bir şikayetim bulunmamakta; şikayetim sadece kargomu getiren kurye ile ilgilidir.

Olay sonrası aynı gün Kahramanmaraş Elbistan Sürat Kargo şubesini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Şubedeki görevli, konuyla ilgili şikayetimi aldığını ve bana geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem tarafıma hem de aile bireylerime karşı gösterilen bu saygısız ve kaba davranış nedeniyle ilgili kurye personeli hakkında gerekli tüm disiplin ve idari işlemlerin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca tarafıma telefonla aranarak veya yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ben kargo hizmetini ücretini ödeyerek alan bir müşteri olarak, başta küçük yaştaki kardeşim olmak üzere ailemin böyle bir üsluba maruz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda hassasiyet bekliyorum.