Sürat Kargo Kuryenin Saygısız Ve Küfürlü Davranışı Şikayet Edildi

11.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Kocaeli/Gebze Anibal Acente şubesine bağlı kurye personelinizle son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olay yaşadım. 13320523780941 takip numaralı kargomla ilgili olarak bugün saat 18.38 sularında kurye beni aradı ve kargoyu getirdiğini, trafik olduğu için kapıya çıkamayacağını, aşağı inip alamayıp alamayacağımı sordu. Evde olmadığımı ancak ailemin evde olduğunu, onlara haber vereceğimi söyledim. Kendisi “ben kapıya bırakacağım, sen Ara Gelsin alsın” diyerek telefonu kapattı. O esnada dışarıda ezan okunduğu ve kuryenin telefonundaki ses bozukluğundan dolayı herhangi bir teslimat kodu talebi olmadı, sadece araç kapısı kapanma sesi geldi ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Ailem aşağı indiğinde ise ne kargoyu ne de kuryeyi bulabildi. Bunun üzerine kuryeyi üç kez aradım, telefonlarımı açmadı. Dördüncü aramamda açtığında bu kez “kodu söylemedin, ben de bırakmadım, başka adresteyim” şeklinde konuştu. Kendisine benden herhangi bir kod istemediğini, isteseydi anında verebileceğimi belirttim. Konuşma boyunca son derece emrivaki, saygısız ve üst perdeden bir üslup kullandı. Ben kendisine “kardeşim” diye hitap ettiğimde “bana kardeşim diyemezsin, kargocu diyeceksin” şeklinde garip ve agresif bir tepki gösterdi. Ben de “tamam kargocu, neden kod istemedin, neden bekletmedin” diye sorduğumda “aradım açmadın, yarın şubeden alırsın, kapat” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Telefon kapandıktan sonra yanımda bulunan arkadaşıma yönelik, kuryeye hitaben değil, kendi kendime  bir serzenişte bulundum. Kurye bunu üzerine alınarak beni defalarca geri aradı. Aramayı açtığımda ise   son derece ağır küfür ve tehdit içeren ifadeler kullandı. Personelinizin isminin U** olduğunu öğrendim. Bir kargo çalışanının, teslimat sorumluluğunu yerine getirmemesi bir yana, müşteriye bu kadar kaba, tehditkar ve küfürlü bir üslupla yaklaşması kesinlikle kabul edilemez.

Bu nedenle ilgili kurye hakkında acilen disiplin soruşturması başlatılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem kargonun teslimatının sağlanmasını hem de bir daha benzer bir durum yaşamamak adına gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum. Şikayetim sonuçlanana kadar konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.