Koton Siparişinde Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Koton Online Mağaza üzerinden 07 Kasım 2026 tarihinde toplam 2.554,00 TL tutarında iki ürün satın aldım. 09 Kasım’da siparişim Sürat Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ bana ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında son hareket 10.11.2026 saat 23.10’da Erzurum Aktarma Merkezi olarak görünüyor ve o tarihten bu yana gönderimle ilgili herhangi bir hareket veya güncelleme yer almıyor.

Kargoya verilişinin üzerinden günler geçmesine rağmen gönderimin teslimat aşamasına dahi ulaşmamış olması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması müşteri açısından kabul edilebilir değil. Sipariş ettiğim ürünlerin nerede olduğunu anlayabilmek için sürekli kargo takip ekranını kontrol etmek zorunda kalmak oldukça yorucu ve rahatsız edici bir durum yaratıyor.

Sürat Kargo’nun bu gecikmenin nedenini açıklamasını, gönderimin neden Erzurum Aktarma Merkezi’nde bekletildiğinin araştırılmasını ve 3388534407489666 numaralı Koton siparişime ait ürünlerimin daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Firmaların müşterileri buralara şikayet yazmak zorunda bırakmadan sorumluluk alarak ürünleri zamanında teslim etmeye özen göstermesini bekliyorum.