Sürat Kargo Koton Siparişim Teslim Edilmedi, Uçuşum İçin Acil Çözüm İstiyorum

11 Eylül’de Koton’dan online olarak oluşturduğum 3339164749416167 numaralı siparişime ait kargo, 14 Eylül’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak o günden bu yana Sürat Kargo takip ekranında sadece “Yolda” ibaresi yer alıyor, hareketlerde herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve kargom tarafıma teslim edilmiyor.

Hem Koton müşteri hizmetlerine hem de Sürat Kargo’ya başvurmama rağmen kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı.

Bu akşam yurt dışı uçuşum olduğu için siparişimdeki ürünlere acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Ürünlerimin bugün içinde en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimatın sağlanamayacağı kesin ise siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.