Koton Siparişimde Teslim Edildi Gösteren 3 Ürün Kayboldu, Acil Çözüm Talebi

12 Haziran’da Koton’un online internet mağazasından Sürat Kargo ile gönderilmek üzere toplam 6 parça ürün siparişi verdim. Antalya Kepez’deki adresime gelecek bu ürünlerden 3 parça, yaklaşık 1–1,5 haftadır sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı; herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de almadım. Diğer 3 parça hâlâ yolda görünüyor. Toplam yaklaşık 2.300 TL tutarındaki bu siparişimden şu an için elimde hiçbir ürün yok.

Bugün Koton müşteri hizmetlerini aradığımda, 3260015002812995 numaralı siparişimle ilgili olarak sistemde ürünlerin teslim edilmiş gözüktüğünü, bunun Sürat Kargo kaynaklı bir durum olduğunu ve gerekli bildirimi kargo firmasına yaptıklarını, bana dönüş sağlanacağını söylediler. Sürat Kargo tarafından hâlâ net bir bilgi alamıyor, kargonun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Arkadaşımın düğünü olduğu için bu ürünlere acil ihtiyacım var. En geç Cuma gününe kadar kaybolan ürünlerimin Sürat Kargo tarafından bulunup Antalya Kepez’deki adresime eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini, aksi durumda da uğradığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.