Sürat Kargo Teslim Etmedi, Ürünler Geri Gönderime Hazırlanıyor

03.05.2026 tarihinde Koton online mağazasından 4 farklı ürün sipariş ettim. Bu siparişlerden 2’si Sürat Kargo’ya yönlendirildi ve teslim tarihleri biri için 7’si, diğeri için 8’i olarak görünüyordu. Ancak bugün ayın 13’ü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Belirtilen tarihler arasında sürekli evdeydim, buna rağmen kapım hiç çalınmadı, zilde bir deneme bile olmadı. Ürünlerimden biri Koton online mağazasında hiçbir açıklama yapılmadan “geri gönderilmesi için hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, diğeri ise 7 Mayıs’tan beri Koton online sisteminde Sürat Kargo’nun "teslimat şubesinde" olarak görünüyor. Buna rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo firması tarafından bilgilendirildim.

Aynı dönemde Koton’dan farklı kargo firmalarıyla gönderilen diğer 2 ürünüm sorunsuz bir şekilde, belirtilen tarihte bana ulaştı. Sorunun tamamen Sürat Kargo kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Evime hiç gelinmediği ve bana hiç ulaşılamadığı halde, ürünlerimden birinin geri gönderime ayrılmasını ve diğerinin de günlerdir şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’dan, evime hiç gelinmeyen ve bana hiçbir şekilde ulaşılamayan bu gönderilerimin iade edilmek yerine en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.