Kişisel WhatsApp İletişimi Ve Kaba Dil Kullanımıyla Teslimat Reddi

Sürat Kargo Korupark şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken alışveriş ürünümün dağıtımını yapan O*** A*** isimli personel, benimle şirket hattı üzerinden değil, kendi özel numarasından WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve konum istedi. Kırmamak için konumumu kendisine ilettim.

Buna rağmen tekrar arayarak neden aradığını sorduğumda, adresten teslim edebileceğini, şubeden de bulunabileceğini anlattım. Personel ise buna karşılık “O zaman gidersin, kargonu şubeden alırsın” şeklinde cevap vererek kargomu bana teslim etmeden dağıtım bölgesinden ayrıldı. Ardından da tarafıma “Kargonuz bugün teslim edilmemiştir” şeklinde SMS ulaşmasına rağmen, konuşma üslubu son derece kaba ve azarlayıcıydı.

Tüm bunlar yetmiyormuş gibi, bana kaza oldu, personel kaza yaptı gibi tutarsız açıklamalar yaparak, kargoyu şubeden almam gerektiğini ima eden, tehditkar ve saygısız bir tavır sergiledi. Ben yardımcı olmaya çalışırken, hem özel numaramdan rahatsız edilmem hem de bu şekilde azarlanıp mağdur edilmem kabul edilemez.

29 Temmuz Çarşamba günü yaşanan bu olayla ilgili olarak, Trendyol siparişime ait kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.