Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kuryenin Kaba Tutumu Şikayet Konusu

Sürat Kargo Korupark Şubesi üzerinden 19.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkan 15111962822011 takip numaralı kargom, adreste olmadığım anda kargocu ile telefonda konuşmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargocuya kargoyu nereden alabileceğimi sormama rağmen sesini yükselterek konuştu ve telefonumu engelledi, herhangi bir yönlendirme yapmadı.

Aynı gün Korupark şubesini aradım; şikayet hattı tamamen personelin inisiyatifine bırakılmış durumda, telefonu açıp sadece dinlediler ve hiçbir çözüm üretmediler. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün sabah tekrar mesaj gelmesine ve kargomun tarafıma teslim edileceğinin bildirilmesine rağmen, kargom şubeden çıkmadı ve bunun yerine geri iade talebi oluşturuldu. Bilinçsiz personel, telefonu engelleyen bir dağıtıcı ve müşteriyi adrese teslimat yerine şubeye çağıran bir anlayışla karşı karşıyayım. Hem kargonun parasını alıp hem de müşteriyi şubeye çağırmaları, adrese teslimat yapmaktan yetersiz bir hizmet anlayışıdır.

Kargomun en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adrese teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar ve dağıtıcı personelin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kargomu şubeden teslim almak zorunda kalırsam, ilgili kişiler hakkında suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.