Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Gösteriyor Ve İade Talebi

26 Haziran Cuma günü Trendyol üzerinden aldığım, 10616840878 teslimat numaralı ve 85116295842241 kargo takip numaralı siparişim için Sürat Kargo olduğunu söyleyen 0530********32 numaralı hattan saat 14:58’de arandım. Arayan kişi kargoyu teslim edeceğini, teslimat koduna ihtiyacı olduğunu söyledi. Evde olmadığımı, zile basarsa evde abimin olduğunu belirttim ve teslimat kodunu kendisiyle paylaştım. Yaklaşık 1 dakika sonra, 14:59’da kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım.

İş yoğunluğum nedeniyle o an abimi arayıp teslimatı teyit edemedim. Akşam saat 16:10’da eve geldiğimde kapıda da evde de herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Abim de zile basan ya da kargo getiren kimse olmadığını söyledi. Site kameralarını incelediğimizde ve site içindeki komşularımıza sorduğumuzda, kargo görevlisinin eve geldiğine dair hiçbir iz ya da bilgiye ulaşamadık. O günden bu yana kargom kayıp durumdadır. Elimde bu anlattığım durumla ilgili telefon görüşmesi ve kamera kayıtları mevcuttur.

Bahsi geçen gönderi Sürat Kargo Isparta Lavanta şubesi üzerinden gelmektedir. Kargomun teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.