to read complaints and reviews, or file yours.30 Kilo Üstü Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
20 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, 23 Haziran’da Sürat Kargo Antalya Perge Şubesi’ne ulaştı. Ürünün 30 kilo üstü olduğu gerekçesiyle ilk gün “yukarı çıkaramayız” denilerek teslimat yapılmadı. Ertesi gün için şubeyle konuşup özellikle anlaştım, evde kargoyu teslim alacak birini de ayarladım ancak buna rağmen yine teslimat yapılmadı.
24 Haziran’dan bu yana ürünüm şubede bekletiliyor. Şubeyi her aradığımda “bugün de kamyona yüklenmedi” cevabını alıyorum ve “isterseniz iade edin” gibi aslında kendi sorumluluklarını ortadan kaldırmaya yönelik, konuyu çözmekten uzak öneriler sunuluyor. Telefonda da son derece saygı sınırlarının dışında, yardımcı olmaktan uzak bir iletişimle karşılaşıyorum.
Çok ihtiyaç duyduğum bu ürüne günlerdir ulaşamıyorum ve süreç benim için gerçekten ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. 7270033623019582 takip numaralı kargomun bugün acil olarak adresime teslim edilmesini, aksi halde süreç uzamaya devam ederse ürünün iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
