Sürat Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Evde Yok Bildirimleri

Trendyol üzerinden satın aldığım cilt bakım ürünüm Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom 18 Haziran’da çıkış yaptı ve 20 Haziran’da Sürat Kargo Sultançiftliği şubesine ulaştı. Aynı gün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, daha sonra ise o gün içinde bana iletilemediği ve yeniden gönderim planlanacağı yazan bir mesaj gönderildi. Ancak o gün ailemle birlikte tüm gün evdeydik, kargo görevlisi hiç gelmedi ve kapı zilimiz kesinlikle çalınmadı.

26 Haziran’da gönderinin yeniden dağıtıma çıktığına dair tekrar bilgi verildi, fakat yine teslim edilmedi. Şu anda da hiçbir şekilde uygun olmamama rağmen, bugün gidip teslim almazsam kargonun iade edileceği söyleniyor. Gönderi takip numaram 84750410116410’dur.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşadım. Evde babam olmasına rağmen zile basılmadan kargom evimin aşağısındaki dükkana bırakılmıştı. Kargocuyu aradığımda evde kimse olmadığını söylemiş, zile basıp basmadığını sorduğumda da net bir cevap verememişti. Sürekli birinci katta oturmama rağmen yukarı çıkmak istemedikleri için sepet indirmemi söyleyip, kargoyu getirmemeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Ürünümün iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo personelinin zile basmadan “evde yok” bilgisi düşmemesi ve kargoların izinsiz olarak farklı yerlere bırakılmaması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını, benzer sorunları bir daha yaşamamak için sürecin düzeltilmesini rica ediyorum.