to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatıldı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 31248952491821 takip numaralı kargom için “adreste değildiniz” şeklinde mesaj atıldı, ancak kalabalık bir evde yaşıyoruz ve evden ayrılmıyoruz; gün içinde mutlaka biri evde oluyor. Buna rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ya da telefonla aranmadım.
Mesaj geldikten sonra Çarşamba günü şubeyi aradığımda, kargoya önceki gün gelindiğini iddia ettiler ve “Biz bir numaralı firmayız, hiç böyle şikayet almayız, hadi sizi mi kıracağız, yarın dağıtıma çıkarırız” gibi ciddiyetten uzak ifadeler kullandılar. Buna rağmen ertesi gün de kargom dağıtıma çıkmadı ve şimdi de ürünün iade edileceği söyleniyor.
Evde her zaman birileri olmasına rağmen “adreste değildiniz” bahanesiyle teslimat yapılmaması ve üstüne kargonun iade sürecine sokulması kabul edilemez. 31248952491821 takip numaralı gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi Sürat Kargo teslim etmedi, ‘adreste değildiniz’ mesajı attılar ve şubeyi aradığımda ciddiyetsiz bir tutum sergilediler. Kargo iade sürecine alındı ve ben gönderinin tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve bu durumdan dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.
