Kargo Personelinin Paketi Daire Kapısına Getirmeyi Reddetmesi Ve Asılsız Küfür İddiası

30.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Sürat Kargo Ankara Keçiören Hasköy şubenizde görevli 0553********25 numaralı çalışanınız tarafından arandım. 18519120223211 takip numaralı, iki adet ve 17-17 olarak ifade ettiği paketimin olduğunu, bu kargoları bina içine bırakacağını ancak daire kapıma kadar getiremeyeceğini söyledi. Eşim o sırada evde yalnızdı ve 7 aylık ile 4 yaşında iki küçük çocuğumuz vardı. Bu nedenle kargoları daire kapımıza getirmesini rica etmeme rağmen, üç kat yukarıya çıkaramayacaklarını, eşimin aşağı inip kargoları kendisinin alması gerektiğini belirtti.

Eşim çocukları evde bırakmak zorunda kalarak iki kez inip çıkıp paketleri taşımak zorunda kaldı. Telefonda çalışanınıza, en azından iki paketten birini kendisinin yukarı çıkarmasını rica ettim, ancak bunu da kesin bir dille reddetti. Aslında bir paketi eşim, bir paketi kendisi taşıyabilirdi ve bu zorlayıcı durum yaşanmamış olurdu.

Daha sonra Hasköy şubenizi aradığımda, ilgili personelin benim için yalan yere küfür ettiğimi iddia ettiğini öğrendim. Hem teslimat sürecindeki bu tutum hem de hakkımda asılsız küfür iddiasında bulunulması beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili çalışan ve şube hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin ve özenin gösterilmesini bekliyorum.
Kargo No: 1851 9120 2232 11