Sistemde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Evinize Ulaşmadı

08.04.2026 tarihinde, öğlen saat 12.00 civarında Sürat Kargo Hasköy şubesinden dağıtıma çıkarılan 49442412531691 takip numaralı kargom için, kurye tarafından paketin eve teslim edilemeyeceği, benim aşağıya inmem gerektiği söylendi. Evde o an kimse olmayabileceğini, en azından komşu dairelere bırakılabileceğini belirtmeme rağmen sadece binaya bırakabileceklerini ifade ettiler.

Daha sonra aynı anda binadan kargo teslim almaya inen bir kişi olmasına rağmen, böyle bir kargonun binaya hiç bırakılmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda. Şu anda 3.249,99 TL tutarında bir alışverişe ait olan kargoma fiilen ulaşamıyorum.

O sırada iş yerinde olduğum için şubeyle telefonla dönüş yapamadım, sistem üzerinden şikayet formu doldurmaya çalıştım fakat bu da sonuç vermedi. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.