Kapıda Ödeme Seçeneğiyle Gönderimden Alıcı Kabul Etmedi Mesajı Ve Kurye Gelmeme Sorunu

Sürat Kargo Gaziantep Kampüs şubesi üzerinden kapıda ödemeli olarak beklediğim elbise siparişim yaklaşık 3.000 TL tutarındaydı. Pazartesi gününden bu yana sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde mesajlar geliyor, oysa ben kargomu teslim almak üzere bekliyorum ve hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim. Son olarak da bugün şubeye gidip teslim almadığım takdirde gönderinin iade edileceğine dair SMS aldım.

Ben özellikle evden teslim almak için kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim, ancak ne kurye kapıma geliyor ne de tarafıma herhangi bir arama yapılıyor. Buna rağmen sanki kargoyu ben kabul etmemişim gibi işlem yapılıyor. Şubeyi aradığımda ise telefon çok geç açılıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve ciddiyetsiz bir iletişimle karşılaşıyorum.

Kargomun, tarafımdan reddedilmiş gibi gösterilmeden, adresime getirilerek teslim edilmesini ve iade sürecinin durdurulmasını istiyorum. Ayrıca Gaziantep Kampüs şubesindeki bu uygulama ve çalışanların tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.