Sürat Kargo Gaziantep Karataş’tan Tekrarlanan Teslimat Hataları Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

Bursa ilinden tarafıma gönderilen giysi içerikli kargonun teslimatında, Sürat Kargo Gaziantep Karataş şubesinin dağıtım ekibi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimatı yapan arkadaşlar, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını, adresi net anlayamadıkları için paketi şubeden almam gerektiğini söylediler. Ben ise sistemde adresimin kayıtlı olduğunu, eksik bir yer varsa düzeltmelerini ve çalıştığım için mesai saatleri içinde şubeye gidip paket alamayacağımı belirttim, ancak buna rağmen olumsuz cevap aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı ve kargonun tekrar adresime çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen ikinci kez de teslimata gelinmedi ve ürün tekrar iade edildi. Gönderici firma adresimi güncelleyip kargoyu yeniden yolladı, fakat bu defa da hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, ne arandım ne de “paketi şubeden alabilirsiniz” bilgisi verildi.

Keyfi bir şekilde hizmet verildiğini, müşterinin uğraştırıldığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. Gaziantep Karataş Sürat Kargo dağıtım ekibinden şikayetçiyim. Kargolarımın adresime, iş yoğunluğum dikkate alınarak normal teslimat sürecinde getirilmesini, teslimat yapılmadan iade süreçlerinin başlatılmamasını ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.