Sürat Kargo Şube iade süreci

31.03 tarihinde Sürat Kargo görevlisi tarafından aranarak bir kargom olduğunu öğrendim; ancak adresimin yanlış, eski ev adresim olarak girildiğini fark ettim. Telefonda görevliye şu anki adresimi söyledim, aramız sadece yaklaşık 700 metre olmasına rağmen, bu adresin bölgesinde olmadığını söyleyerek ...

10 Mart tarihinde Trendyol'dan Kocaeli'de bulunan bir satıcıdan bulaşık deterjanı aldım. Kargom 3 günde elime ulaşacaktı. Bugün kargomun teslimat şifresi mesaj olarak geldi ve dağıtımda görünüyordu. Sabiha gökçendeki Sürat Kargo çalışanından kargo çalışanının telefonunu alıp çalışan e** bey isimle k...

6–12 Mart tarihleri arasında İzmir Şirinyer Sürat Kargo şubesinde kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şehir dışından gelen kargom günlerce şubede bekletildi. Yaklaşık 3 gün boyunca “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı gelmesine rağmen kargom hiçbir zaman kapımıza gelmedi. Oysa evde sürekli...

Sürat Kargo aracılığıyla Tonny Black’ten aldığımız, kartla ödediğimiz yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarındaki ayakkabı siparişimiz bir türlü elimize ulaşmadı. Yaklaşık 1 aydır ürünü, 15 gündür ise kargoyu bekliyoruz. Sonrasında tarafıma kargonun kaybolduğu, ayakkabımızı kaybettikleri söylendi ve bu bilg...

09 Ocak 2023 tarihinde Trendyol üzerinden bir çift bot siparişi verdim, 2–3 gün sonra ise aynı botun farklı rengini sipariş ettim. Bu süreçte Sürat Kargo tarafından bana ne bir arama yapıldı ne de evime herhangi bir kargo getirildi. Ürünler adresime hiç gelmediği halde kendi kendilerine iade süreci ...

29.12.2025 tarihinde internetten aldığım yaklaşık 2.500 TL değerindeki ürünü iade etmek için Bolu İ**** B***** (S****) Sürat Kargo şubesine gittim. O gün Bolu’da yoğun kar yağışı olmasına rağmen yaklaşık 1 saat yürüyerek şubeye ulaştım. Diğer kargo firmaları açıktı, Sürat Kargo da açıktı ve pazartes...

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesinin teslimat süreci ve müşteriyle iletişiminden son derece şikayetçiyim. Cuma gününden beri her sabah “gün içinde kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesaj almama rağmen evde olmama karşın ne gelen oldu ne de arayan. İki defa bu şekilde teslim edilecek mesajı geldi...

Antalya Sürat Kargo Perge şubesine pazartesi günü sapasağlam ve gayet düzgün, dikkatli bir şekilde paketlediğim Delonghi İcona Vintage kahve makinemi Dolap üzerinden satışı için teslim ettim. Ürün alıcıya ulaştığında kahve makinem kırılmış, kullanılmaz hale gelmiş ve paketinin dışı patlak bir şekild...

Muğla Milas’taki Sürat Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom, yaklaşık 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Herhangi bir takip veya sipariş numarasını burada paylaşmak istemiyorum ancak kargonun teslimat süreci ciddi şekilde gecikmiş durumda. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini...

15.11.2025 tarihinden beri Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağdurum. 22748117153137 takip numaralı kargom, sistemlerinde gel-al noktası aktif görünmesine rağmen 10 gündür seçtiğim teslim noktasına ulaştırılmadı. Üstelik nokta kapalı şeklinde not düşülerek, kargo satıcıya iade...

Dolap uygulaması üzerinden 11 Kasım tarihinde Sürat Kargo Yalıkavak Şubesi aracılığıyla 23320812479135 takip numaralı bir kargo gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargo alıcıya teslim edilmedi. 21 Kasım Cuma günü şubeyi aradığımda, alıcı adresinin dağıtım alanı dışında olduğu, bu adrese beli...

Sürat Kargo ile 10.11.2025 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 00186651448278 olan gönderim, aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargom Adana Çukurova Altınkoza şubesinde görünüyor. Bu süreçte sistemde gönderimle ilgili sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ...

13.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Polatlı Acentesi üzerinden Trendyol’dan aldığım 10511254218221 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12:06’da şube tarafından arandım ve “kargonuz şubede, gelip alabilirsiniz” bilgisi verildi. Aynı gün bu bilgiye güvenerek şubeye gittim. Ancak...

11.11.2025 tarihinde dağıtıma çıktığı görünen 18341133513156 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Adana Atikop şubesine telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Daha önce de aynı şubede benzer sorunlar yaşadım; kargom teslim edilmedi, şubeye gittiğimde “dağıtımda” deniler...

22822012014675 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çınarcık Teşvikiye’de ikamet ediyorum ve Hepsiburada’dan verdiğim siparişim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak oturduğum bölgeye dağıtım yapılmadığı için kargomu Yalova Şubesi’nden almam gerektiğine dair SMS aldım. B...

Sürat Kargo Safranbolu Şubesi üzerinden 19614311082298 takip numaralı gönderim 3 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Kargonun aciliyetini defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “aciliyet bırakıyoruz” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretil...

Sürat Kargo üzerinden iki adet ürün gönderdim, ürünün bir tanesi eksik teslim edildi. Ben Şubat ayından beri hâlâ geri iadesini bekliyorum. Şubeyi arıyorum, yetkili yok deniyor. Zeytinburnu Gökalp Şubesi, şu an Eylül ayındayız ama ne ortada ürün var ne de geri iadesi var. Ürün bantsız bir şekilde gi...

606155817 numaralı kargom, 5 gündür Aksaray Sürat Kargo Kılıçarslan Şubesi'nde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana “Size ulaşamadık” şeklinde standart bir cevap veriliyor, fakat kesinlikle aranmadım. Kargomun iade süreci de başlatılmadı. ...

Sepetleyin.com üzerinden 03.07.2025 tarihinde market alışverişi yaptım. Ürünler 04.07.2025 tarihinde Sürat Kargo'ya verildi. Kargo Takip No: 17355371672022. Kargo, 07.07.2025 tarihinde Sürat Kargo Çamlıca Şubesine ulaştı. Dağıtıma çıkış olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri i...

LCW internet sitesinden 18.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim, 20.06.2025'te teslim edilen ürün eksik olduğu için aynı gün içerisinde Sürat Kargo Anibal Şubesi aracılığıyla iade ettim. Ürünün şubede kaybolduğu bildirilmesine rağmen, iki haftadır para iadesi yapılmadı ve hem kargo hem de giysi firması...

3 gün boyunca kargomu bekledim. Tam olarak evden sadece 2 saatliğine ayrıldım ve o sırada teslim edilemedi. Kurye ile görüştüm ve paketin şubeye bırakılmasını istedim. Olay 16 Haziran tarihinde yaşandı. Aynı gün içerisinde şubeye gittim fakat bana "ürün dağıtımda, şubede değil" denildi. Ertesi gün t...

Sürat Kargo İstanbul Çobançeşme Şubesi ürünümü teslim etmedi. İade süreci başlatılmış ancak ne arandım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün gelmesini bekliyordum, aramama rağmen ulaşamıyorum. Ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum. Kargo şirketine ve çalışanlarına ulaşmak mümkün olmuyo...