Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Sürat Kargo ile 10.11.2025 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 00186651448278 olan gönderim, aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargom Adana Çukurova Altınkoza şubesinde görünüyor.

Bu süreçte sistemde gönderimle ilgili sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi görünüyor ancak fiilen ne ürün getiriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Bu durum beni yanıltıcı ve aldatıcı bir bilgilendirme olarak rahatsız ediyor. Bir de üzerine, sanki zorunluymuş gibi ürünü gidip kargo şirketinden almam gerektiği söyleniyor.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım. Kargoyu getiren kişi her seferinde yoğunluk bahanesiyle, “çok yoğunluğum var, şuraya bıraksam oradan alsanız mı” şeklinde telkinlerde bulunuyor ve teslimatı tam olarak adresime getirmemeye çalışıyor.

Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat süreci hızlandıracak, sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı ve somut bir bilgi verilmedi. Bu kadar süredir ürünümü teslim edememeleri nedeniyle gönderimin artık iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünün bir an önce göndericiye iade edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.