to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Polatlı Acentesi üzerinden Trendyol’dan aldığım 10511254218221 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.
12:06’da şube tarafından arandım ve “kargonuz şubede, gelip alabilirsiniz” bilgisi verildi. Aynı gün bu bilgiye güvenerek şubeye gittim. Ancak 13:28’de sistemde kargo için iade süreci başlatılmış. Bu işlem bana verilen bilgiyle tamamen çelişiyor. 16:00’da tekrar şubeye gittiğimde ise çalışanlar “ürün iade edildi, teslim edemeyiz” dediler fakat bu bilgi de doğru değildi. 18:09’da takip ekranında gönderinin hala şubede olduğu ve iade için araca o saatte yüklendiği görülüyor. Yani ürün o saat aralığında şubedeydi, ancak bana teslim edilmedi.
Kargo bilgilerimde herhangi bir hata yoktu, diğer kargo firmaları adres teyidi için arayarak teslimatı sağlarken, burada yanlış bilgilendirme ve açık bir müşteri mağduriyeti yaşadım. Kredi kartımla ürünün ödemesini zaten yapmıştım ve şu anda kargonun durumu “iade kargo aracına yüklendi” olarak görünüyor.
Kargomun neden şubede olmasına rağmen “iade edildi” denilerek teslim edilmediğinin açıklanmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10512713213 numaralı siparişimle aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 88171236154125 takip numarası ile gönderildi. 17.09.2025 ve 18.09.2025 tarihlerinde bana kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS gönderildi ancak her iki günde de teslimat yapılmadı. 19.09.2025...
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
9 Ekim’den bu yana Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, Sürat Kargo İstanbul Moda Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Takip numaram: 11711858196825. Kargonun teslim edilememesinin sebebi olarak “Belirttiğiniz adreste sizi bulamadık ve size ulaşamadık” deniyor. Oysa ben ...
27.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 23114210412441 takip numarası ile gönderildi. Ürünüm, Işıkkent Acente’den çıkış yaparak İçerenköy Acente’ye ulaştı ve Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, planlanan teslim tarihi olan 30.10.2025’i ...
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...
Yorumlar