to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Muğla Milas’taki Sürat Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom, yaklaşık 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Herhangi bir takip veya sipariş numarasını burada paylaşmak istemiyorum ancak kargonun teslimat süreci ciddi şekilde gecikmiş durumda.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye bizzat gittim. Müşteri hizmetleri, kargomu şubeden teslim alabileceğimi söyledi. Şubeye gittiğimde ise ürünün gel-al noktasına iki gün sonra bırakılacağı belirtildi ancak söylendiği tarihte de kargom gelmedi. Sonrasında ise kargonun iade edileceği ve yeniden sipariş vermem gerektiği ifade edildi. Gecikme tamamen kargo sürecinden kaynaklandığı halde mağduriyetin bu şekilde çözülmeye çalışılması kabul edilebilir değil.
Kargomun iade edilmesini ya da yeniden sipariş vermemi istemek yerine, mevcut kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek uğraşa girmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve teslimat sürecinin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
