Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Mesajlar

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesinin teslimat süreci ve müşteriyle iletişiminden son derece şikayetçiyim. Cuma gününden beri her sabah “gün içinde kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesaj almama rağmen evde olmama karşın ne gelen oldu ne de arayan. İki defa bu şekilde teslim edilecek mesajı geldi, bugün de “şubeden almazsanız iade edilecek” mesajı gönderildi.

Evde kargomu beklediğim halde hiçbir kurye gelmiyor, ama sistem üzerinden sanki normal bir teslimat süreci işliyormuş gibi mesaj atılıyor. Şubeyi aradığımda ise sadece “yoğunluktan” denilerek geçiştiriliyorum. Yoğunluk varsa günlerce adrese gelmeden, hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadan kargo nasıl iade sürecine sokulabiliyor, bunu kabul etmiyorum.

Ben bu kargoyu adrese teslim olarak beklerken, üzerine bir de şubeden almam halinde iade edilmeyeceğine dair mesaj gönderilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. Erzurum Şükrüpaşa şubesi ve ilgili kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.