to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03 tarihinde Sürat Kargo görevlisi tarafından aranarak bir kargom olduğunu öğrendim; ancak adresimin yanlış, eski ev adresim olarak girildiğini fark ettim. Telefonda görevliye şu anki adresimi söyledim, aramız sadece yaklaşık 700 metre olmasına rağmen, bu adresin bölgesinde olmadığını söyleyerek kargoyu getiremeyeceğini, şubeden almam gerektiğini iletti; ancak kargoyu şubeden ne kadar süre içinde almam gerektiğiyle ilgili hiçbir süre bilgisi vermedi.
Her gün, bugün 06.04 tarihi de dahil olmak üzere, “Kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ettiği için kargoyu almaya G*** O**** / İstanbul şubesine gittiğimde, kargomun iade gönderildiği söylendi. Bana önceden “Üç gün içinde almanız gerekiyor” gibi net bir bilgilendirme yapılsaydı, mutlaka belirtilen süre içinde şubeye giderdim. Buna ek olarak, çağrı merkezinizi aradığımda telefonun yüzüme kapatılması da süreci daha da mağdur edici hâle getirmiştir.
Adresimle şube arasındaki mesafenin çok kısa olmasına rağmen teslimat yapılmaması, net süre bilgisinin paylaşılmaması, mesajlarla hâlâ şubeden teslim alabileceğimin bildirilmesi ve çağrı merkezinin olumsuz tutumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Kargomun yeniden G*** O**** şubesine getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
19 Mart tarihinde Sürat Kargo Adana Balçalı şubesine gelen 19119214047236 takip numaralı gönderim, gel‑al noktasına teslim edileceği söylenmesine rağmen 5 gündür şubede bekletiliyor ve herhangi bir teslimat yapılmıyor. Şube ile yaptığım görüşmede önce bana mesaj gönderildiğini, benim almadığımı idd...
Sürat Kargo Kozyatağı; sipariş ettiğim kedi kumlarını, telefon ettik cevap vermediniz diyerek geri götürüyor. Gelen mesajda da ;müşteri evde bulunamadığı için yarın tekrar dağıtıma çıkarılacaktır diyor. Bugün aradığım zaman, kendiniz gelip alacaksınız diyor. 20+20+20 üç paket 60 kilo kumu ben (63 ya...
Sürat Kargo Kars Merkez şubesiyle uzun süredir benzer sorunlar yaşamaktayım. 89232211019912 ve 17253583619157 takip numaralı gönderilerim daha önce iki kez dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmedi, sistemde “telefona ulaşılamadı” şeklinde not düşüldü. Oysa bu süreçte tüm gün evdeydim ve telefonum ...
Sürat Kargo Metropol Şubesi üzerinden gelecek olan bir siparişim için 19 Ocak tarihinde arandım; o an telefonu açamadığım için kargonun ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi. Ertesi gün gerçekten dağıtıma çıktı olarak göründü, fakat tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Günü...
16.01.2026 tarihinde saat 12.56’da tarafıma Sürat Kargo Samsun Kurupelit Şubesi üzerinden gönderilen kargom için “teslim edildi” ve “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla kurye ürünü kapıya bırakmış, fakat bırakmad...
Yorumlar