to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03 tarihinde Sürat Kargo görevlisi tarafından aranarak bir kargom olduğunu öğrendim; ancak adresimin yanlış, eski ev adresim olarak girildiğini fark ettim. Telefonda görevliye şu anki adresimi söyledim, aramız sadece yaklaşık 700 metre olmasına rağmen, bu adresin bölgesinde olmadığını söyleyerek kargoyu getiremeyeceğini, şubeden almam gerektiğini iletti; ancak kargoyu şubeden ne kadar süre içinde almam gerektiğiyle ilgili hiçbir süre bilgisi vermedi.
Her gün, bugün 06.04 tarihi de dahil olmak üzere, “Kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ettiği için kargoyu almaya G*** O**** / İstanbul şubesine gittiğimde, kargomun iade gönderildiği söylendi. Bana önceden “Üç gün içinde almanız gerekiyor” gibi net bir bilgilendirme yapılsaydı, mutlaka belirtilen süre içinde şubeye giderdim. Buna ek olarak, çağrı merkezinizi aradığımda telefonun yüzüme kapatılması da süreci daha da mağdur edici hâle getirmiştir.
Adresimle şube arasındaki mesafenin çok kısa olmasına rağmen teslimat yapılmaması, net süre bilgisinin paylaşılmaması, mesajlarla hâlâ şubeden teslim alabileceğimin bildirilmesi ve çağrı merkezinin olumsuz tutumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Kargomun yeniden G*** O**** şubesine getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç şubesi üzerinden beklediğim kargomla ilgili günlerdir mağdur ediliyorum. Firma tarafından yalnızca bir kez arandım, arayan kişi de teslimatın yapılıp yapılmadığını bile bilmiyordu, sisteme bilgi bile girilmemişti. Teslimat yapılmadığını kendilerine ilettim ve...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem teslimat hem de müşteri hizmetleri kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom hakkında iki gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve son olarak “kargonuz teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şekl...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci ve sonrasındaki iletişimden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. 22 Ocak Perşembe günü kargom yola çıktı ve özellikle ertesi gün teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve telefonda son derece ters bir üslu...
Geçtiğimiz hafta perşembe günü 850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargom cumartesi gününden bu yana evime yürüyerek 5 dakika mesafede olan dağıtım acentesinde bekletiliyor. Dün telefonuma “Adresinizde bulunamadığınızdan dolayı kargonuz teslim edilememiştir” ...
Yorumlar