Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin Kaba Davranışı

Sürat Kargo Kocaeli Köseköy şubesine 11.03.2026 tarihinde gelen ve teslimat adresim iş adresim olacak şekilde ücretini ödediğim kargom, “kargonuz küçük olduğundan kuryemiz karışıklık yaşayıp yanlış kargoyu almış”, “personelimiz eksik” gibi bahaneler öne sürülerek günlerdir teslim edilmedi. Her seferinde farklı bir gerekçeyle teslimat ertelendi.

Şube personelini telefonla tekrar arayıp durumu sorduğumda ise son derece kaba bir üslup ve çirkin tavırlarla karşılaştım; üstelik görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması ayrı bir saygısızlık oldu. Tüm bu yaşananlar üzerine bir gün önce Sürat Kargo genel merkezini arayarak şube ile ilgili şikayetimi ve yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattım. Bana şikayetimin alındığı, kargomun sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesi için yardımcı olunacağı söylendi.

Ancak buna rağmen 17.03.2026 sabahı şube tarafından gönderilen SMS’te, kargomu gün içinde şubeden teslim almam gerektiği, aksi takdirde kargonun iade edileceği bilgisi verildi. Yani hem adresime teslim için ödeme yaptığım halde kargom getirilmedi, hem de üstüne iade ile tehdit edilir gibi bir mesaj gönderildi.

Gönderi numarası 24515174059912 olan kargomun, söz verildiği ve ücretini ödediğim şekilde iş adresime en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca Kocaeli Köseköy şubesi çalışanlarının kaba üslubu ve saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.