Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri

31 Ocak’ta Polo’dan aldığım ürünü iade etmek için oluşturduğum 2EC2DB249 iade koduyla, şubat ayının başında ürünü Sürat Kargo Diyarbakır Mevlana Şubesi’ne teslim ettim. Kargomun içinde fuşya renkli triko bir kazak vardı ve 855 TL’lik iade almam gerekiyordu. Daha sonra kargonun İstanbul Esenyurt’ta k...

22 Mayıs’ta vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve 25 Mayıs’ta adresime gelmiş ancak o gün evde bulunamadığım için teslim alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kargomun tekrar adrese getirilmesi için talepte bulundum ve çözüm süreci başlatılacağı söylendi. Ancak 2...

18 Mayıs’ta Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, 20 Mayıs’ta Sürat Kargo ile kargolandı. Ancak kargom 5 gündür transfer merkezinde hareketsiz şekilde bekliyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim Manisa Turgutlu olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip nu...

22 Mayıs tarihinde Sürat Kargo Yalova Çiçekçiler şubesine ulaşan 6436445689395 takip numaralı kargom, aradan geçen süreye rağmen binbir bahane ile tarafıma bir türlü adrese teslim edilmedi. Araya giren bayram tatili de eklenince gecikme süresi 9 günü buldu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum halı siparişi Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Fethiye Likya Ddm Şubesine gelen siparişim 25 Mayıs Pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyorken teslim edilmedi ve 26 Mayıs’ta da dağıtıma dahi çıkarılmadı. İki gündür teslimat yapılmıyor şubede bekletiliyo...

Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, 13312813520931 takip numaralı kargom sistemde 3 gün önce “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün sabah 09.00 civarında şubeyi aradığımda, görevli hanımefendi kargomun Bağarası Ekomini Market’e bır...

Uzun yıllardır Niğde Sürat Kargo şubesiyle sürekli sorun yaşıyorum. Ya kargolarımı apartman dairesine kadar çıkarmıyorlar ya da adresim için keyfi şekilde “dağıtım dışı” uyarısı düşüyorlar. Çalışanların üslubu da son derece saygısız ve kaba, müşteriyle iletişim kurma şekilleri hiç profesyonel değil....

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesine gelen 10920230167100 takip numaralı kargom defalarca “dağıtıma çıktı” görünüp her seferinde “gönderinizi teslim edemedik” denilerek şubeye geri dönüyor. Bu durum sadece bu kargoma özel değil, yaklaşık 9 ay önce ve 3 ay önceki gönderilerimde de aynı sorun yaşand...

23.05.2026 tarihinden beri Sürat Kargo ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Trendyol üzerinden verdiğim ve 10521938569 numaralı siparişe ait, Sürat Kargo 14639139121197 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldıktan sonra kurye, ürünü teslim etmeden önce benden teslimat kodunu istemiştir...

Sürat Kargo ile anlaşmalı olarak kapıda ödeme sistemi üzerinden düzenli şekilde kargo gönderimi yapıyoruz. Bugün resmi olarak bankalar çalışmasına rağmen, Sürat Kargo Genel Müdürlüğü kendi hazırladıkları bir izin yazısını gerekçe göstererek ödemelerimizi göndermedi ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur...

20 Mayıs tarihinde yola çıkan ve 12484228272345 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, 22 Mayıs Perşembe günü saat 10:41’de dağıtıma çıkmasına rağmen üç iş günü boyunca adresime teslim edilmedi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Şube uygulamasında farklı bir teslim ...

1705.2026 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 204435981337 numaralı siparişime ait deodorant ürünü, Sürat Kargo tarafından 18615394228150 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 25.05.2026 saat 12.10 civarında gelen SMS’te kargomun teslim edildiği yazmasına rağmen beni kimse aramadı, tarafıma herhangi b...

Sürat Kargo Kordelya şubesi üzerinden beklediğim kargom 23.05.2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Sistemde ve telefonda kargonun dağıtımda olduğu söylendi ancak fiilen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “dağıtımda, bekleyin” denildi. Şehir dışına ç...

20 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim ve uygulama üzerinden satmış olduğum ürünüm kargo tarafından kaybedildi. Ürünün bedeli 359,86 TL’ydi ve artık üzerinden bir seneyi aşkın süre geçti, buna rağmen ne ürünüm bulundu ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı. Bu süreçte defalarca kez ...

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen sınav kitaplarımı yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Haftaya sınavım var ve bu kitaplardan sorumluyum. Bugün sabah saat 10.00’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, bunun üzerine Kahramanmaraş Afşin’deki adresimde sabah 10.00’dan akşam 18.00’e kadar evden...

Sürat Kargo’ya ait 20725321043116 takip numaralı gönderim için 25 Mayıs Pazartesi günü saat 11.24’te “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak şu an saat 17.49 olmasına rağmen canlı takip ekranında kargom sabahtan beri aynı konumda görünüyor ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu ...

Sürat Kargo ile 21010920330238 takip numaralı gönderim 22 Mayıs’ta dağıtıma çıktı, tahmini teslim tarihi de 23 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 3 gündür hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece kargomun ...

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 22 Mayıs’ta Hadımköy çıkış şubesine verilen bebek arabası kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ Bursa Mudanya’ya teslim edilmedi. Normalde iki saatlik mesafe olan bir yere diğer kargo firmaları ertesi gün teslimat yap...

15.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Assur mağazasından tilki kuyruk testere siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom 10 gündür “Gaziantep Aktarma” merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi numaram 17492121011896’dır. Bu ürünü özellikle ...

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7270032913753472 takip numaralı, bayram için özellikle almış olduğum ürünüm, 23 Mayıs Cumartesi günü sistemde teslim edilecek olarak görünmesine ve saat 09.36’da dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen dağıtıma çıka...

23.05.2026 günü saat 21:29’da Sürat Kargo’dan, 37510521223718 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Artvin Borçka’da bulunuyorum ve adresime herhangi bir ürün gelmedi. Trendyol üzerinden ts Clup Trabzon şubesinden çocuğuma 600 TL değ...

Sürat Kargo Menemen acentası aracılığıyla cumartesi günü bir ürün teslim aldım. Kargoyu getiren kurye, kutunun hasarlı olan alt kısmını gizleyecek şekilde teslim etti. Paketi alıp eve getirdikten sonra açarken kutuyu çevirdiğimde alt tarafının hasarlı ve yıpranmış olduğunu gördüm. Hemen kargoyu get...

Sürat Kargo Hatay Antakya şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde elbise bulunan 10494953538 takip numaralı Trendyol gönderim 19 Mayıs günü dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. O gün tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmediği halde sisteme “evde yoktunuz, kargonu...

14.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştırılan kargom, Sürat Kargo tarafından ağır şekilde hasar görmüş ve zarar verilmiş olarak teslim edilmiştir. Kargo içeriğinde elektronik bir ürün bulunmakta olup ürün bedeli 2.071 TL’dir. Durumu anında fark ederek ilgili şube yetkilileriyle birlikte aynı gün resmi H...