Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Gelmedi, Teknofest Prototipi Risk Altında

Sürat Kargo Manisa Demirci şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, Mermak Cnc Router Otomasyon Yedek Parça tarafından yollanan 18588236762490 takip numaralı kargo için bugün saat 14.30 civarında “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, eve gelinmedi, kapıya bırakılmadı ve telefonla da aranmadım.

Bugün cumartesi olduğu için şubeye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım, geri dönüş talep ettim ve şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiilen ortada bir teslimat yok.

Bu kargonun içinde Teknofest Finali için hazırladığımız prototipin yapı malzemeleri bulunuyordu ve hafta sonu bu parçalarla çalışıp pazartesiye kadar prototipi çalışır hale getirmemiz gerekiyordu. Bu nedenle yaşanan bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de işimizin aksamasına yol açtı, iki günümüz boşa gitmiş durumda ve pazartesiye yetişmemesi gibi kritik bir risk oluştu.

Kargonun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış ya da usulsüz teslimat yapıldıysa derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer kargo kaybedildiyse de sürecin net biçimde açıklanmasını ve oluşan mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür bir teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterme uygulamasının tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.