Bafra Şubesinde Sürat Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat İhmali Ve Keyfi İade Uygulamaları

Sürat Kargo Bafra şubesi dağıtıcılarının işlerini düzgün yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimin önüne kadar gelmelerine rağmen teslimat yapılmadan, bilerek ve isteyerek gönderimi iade sürecine alıyorlar. Takip numarası 16622616911723 olan gönderim için 28.08.2026 tarihinde yine aynı durum yaşandı ve kargo “alıcı bulunamadı” şeklinde gösterilerek iade edildi.

Bu süreçte firma ile iki defa görüştüm, bana gönderimi tekrar yönlendireceklerini söylediler. Ayrıca şubenin 07.09.2026 tarihine kadar ürünü şubede bekletmesi gerektiği ifade edilmişti. Buna rağmen ürün, bekleme süresi dolmadan bugün firmaya iade edildi. Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda ise sürekli “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim, herhangi bir somut adım atılmadı.

Ben artık oyalayıcı cevaplar değil, net bir çözüm istiyorum. Gönderimin yeniden ve sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını, Bafra şubesindeki bu keyfi iade ve teslim etmeme uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.