Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargomun Şarkışla şubesinden Gemerek/Yeniçubuk adresime 28 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi bilgilerim ve teslimat durumum açıkça görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki ya da üç kez aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve kargomun geleceğini söylediler fakat buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma da bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargom ulaşıyor ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Kargomun en kısa sürede Gemerek/Yeniçubuk adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.