Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile adresime teslim edilmek üzere gönderilen kargom, Antalya Alanya şubesinden 28.08.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı söylendiği halde tarafıma ulaştırılmadı. Altı iş günü boyunca evdeydim, ben evde olmasam bile ailem evdeydi; buna rağmen ne kapım çalındı ne de teslimat için arandım.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun yeniden ulaştırılacağı ve yaşanan mağduriyetin telafi edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da dört gün geçti ve kargom hala elime ulaşmadı. Daha sonra ofisten aranarak kargomun günlerdir depoda beklediği, ya gidip kendim teslim almam gerektiği ya da kargonun geri gönderileceği söylendi.

Kargonun bana hiç getirilmediğini, bu süreçte kimsenin beni aramadığını ve kapımın çalınmadığını özellikle belirtmeme rağmen, şubeyi arayıp dönüş yapılacağı söylendi ve yine ne arayan oldu ne de adrese gelen. Şu an kargomun nerede olduğu ve akıbeti konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, günlerdir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.