Sürat Kargo’da Koli Açıldı Ve Ev Yapımı Salça Kaybı Yaşandı

01.09.2026 tarihinde Sürat Kargo Şanlıurfa Siverek şubesinden İstanbul’a gönderilmek üzere bir koli teslim ettik. Kolimizin içinde yaklaşık 2-3 bin lira değerinde, ev yapımı ve kendi üretimimiz olan 5 kiloluk salça ile birlikte başka gıda ürünleri bulunuyordu. Alıcıya teslim edilen paketten sadece salça çıkarılmış, geri kalan malzemeler teslim edilmiş, yani koli yol üzerinde açılmış ve içinden ürün eksiltilmiş durumda.

Kargo etiketinde 3dc-2026000006591 numaralı gönderi bilgisi yer almaktadır. Durumu fark eder etmez Siverek şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “Alici işlem yapsın” denilerek net bir açıklama yapılmadı, detaylı bilgi verilmeden telefon yüzümüze kapatıldı. Hem kargomuzun içinden ürün alınması hem de bu sorumsuz ve saygısız müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Ev yapımı salçamızın akıbetiyle ilgili gerekli incelemenin hızlıca yapılarak ürünümüzün bulunmasını ve eksiksiz şekilde alıcıya teslim edilmesini istiyoruz. Ürünümüzün nerede olduğuna dair tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.