Teslim Edildiği Görünen 7.000 TL'lik Sac Makinesi Kargom Elime Ulaşmadı

Yaklaşık on gündür Sürat Kargo ile gönderilen sac makinesi ürünüm elime ulaşmadı. N11 üzerinden verdiğim siparişe ait, 18712438652192 takip numaralı kargonun teslim alındığına dair tarafıma SMS gelmiş görünüyor. Ancak gerçekte herhangi bir teslim alma işlemi yapmadım ve kargomu da hiç teslim almadım.

Teslim almam gereken şube Esat şubesi olarak görünmekte. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm sunmadılar ve kargomun nerede olduğu net olarak açıklanmadı.

Takipte teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü hiç almadığım için, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçek teslim durumunun kamera ve imza kayıtlarıyla incelenmesini ve 7.000 TL bedelli sac makinesi ürünümün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.