Sürat Kargo Kaybolan Gönderiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile gönderdiğim iki adet kargom hakkında şikayetçiyim. 30.08.2026 ve 31.08.2026 tarihlerinde Gaziantep Kampüs Şubesi’ne teslim ettiğim gönderilerimde halen hiçbir ilerleme görünmüyor. Kargoların kaybolmuş olma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum. Zaten gönderilerimden biri için sistemde kayıp bildirimi yapılmış, diğer kargom için ise hiçbir gelişme yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana biraz daha beklemem gerektiği, sistemsel bir sorun olabileceği ve bu yüzden güncelleme yapılmamış olabileceği söylendi. Bu açıklama bana inandırıcı gelmedi ve süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, kargolarım gerçekten kayıpsa tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.