Afyon’a Yönelik Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Uzun Gecikmesi

Sürat Kargo ile 23285121217194 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme ve yönlendirme hatası yaşıyorum. Afyon’a gelmesi gereken kargomun Afyon aktarmadan yanlışlıkla İzmir aracına verildiği ve şu an İzmir’de olduğu bilgisi verildi. Bana ise ancak nasipse yarın gelebileceği söyleniyor.

Yaklaşık 2 gündür bu kargo için uğraşıyorum ve internet siteleri üzerinden de sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Telefonla görüştüğümde sadece “yanlışlık olmuş” deniliyor fakat kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Hem yanlış yönlendirme hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce, gecikme olmadan Afyon’daki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.