Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri

2 Haziran’da Blackfashion üzerinden 1.259 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürünüm zaten geç kargoya verildi, üstüne şimdi de Sürat Kargo’dan “adres sorunu nedeniyle teslim edilemedi” mesajı aldım. Ancak sistemde kayıtlı adres bilgilerim tamamen doğru ve diğer tüm kargo firmaları aynı adresi hiçbir sorun yaşamadan bulabiliyor.

Gönderim Tokat Merkez, Tokat Acente üzerinden dağıtıma çıkarıldı. Buna rağmen her seferinde “adres sorunu” bahanesiyle teslimat yapılmaması beni artık gerçekten çileden çıkardı. Sürat Kargo ile gelen neredeyse her kargomda bir problem yaşıyorum ve bu durumdan bıktım, usandım.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonların açılmamasını da ayrıca saygısızlık olarak görüyorum. Adresim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde teslimat yapılmaması ve müşterinin muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen, herhangi bir ek bahane üretilmeden doğru adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.