Sürat Kargo'nun Teslim Edilmemiş Paketi Ve Çelişkili Mesajları

Geçtiğimiz hafta perşembe günü 850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargom cumartesi gününden bu yana evime yürüyerek 5 dakika mesafede olan dağıtım acentesinde bekletiliyor.

Dün telefonuma “Adresinizde bulunamadığınızdan dolayı kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa o gün evde eşim ve kızım vardı ve üstelik farklı kargo firmalarından 4 adet kargo sorunsuz şekilde adrese teslim edildi. Ardından genel merkezi arayıp durumu anlattım, çözüleceği söylendi.

Bugün ise bu kez “adres sorunu nedeniyle kargo teslimi yapılamamıştır, gelin acenteden alın” içerikli bir mesaj aldım. Hangi mesajın doğru olduğu belirsiz, açıkçası her iki açıklamanın da gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Genel merkezi tekrar aradığımda adresimi teyit etmek istediler, bilgileri verdim ve adresimin doğru olduğu söylendi. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Adı “Sürat” olan bir firmanın, evime 5 dakika mesafede bulunan adrese 6 gündür teslimat yapamamasını kabul edemiyorum. Kargomun şubeden almaya zorlanmadan, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.