Dalaman Şubesinin Sahte Teslim İddiası Ve Saygısız Personel Davranışı

Sürat Kargo Dalaman şubesi üzerinden Göcek’teki adresimize teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Bugün öğrendiğime göre kargom, adrese gelinmediği halde “geldik, evde yoktunuz” denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi ve daha sonra da geri gönderildi. Oysa aynı gün farklı kargo firmalarından gönderilerimiz sorunsuz şekilde teslim edildi, eşim de özellikle evde bekliyordu.

Durumu öğrenince Dalaman şubesini aradım, sabah 9–10 gibi dağıtıma çıkacağını söylediler ancak ne gelen oldu ne arayan. Telefonda görüştüğüm personelin tavrı da son derece lakayıt ve saygısızdı, “istediğin yere şikayet et” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve kaba bir yaklaşım, bir kargo firması için gerçekten kabul edilemez.

Ben bu şikayeti herhangi bir ücret ya da iade talebi için değil, tamamen Dalaman şubesindeki ilgisiz, sorumsuz ve saygısız personel davranışının düzeltilmesi için yazıyorum. Bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.