to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2024’te SuperStep Ankara Ankamall AVM’den satın aldığım Skechers D’Lites model ayakkabının tabanında kısa sürede deformasyonlar oluştu ve en sonunda taban tamamen delindi. Ürünü 24 Ağustos’ta Denizli Horizon Garden AVM SuperStep şubesine garanti kapsamında teslim ettim. İnceleme talebi numaram ...
16.08.2025 tarihinde Manisa Laleli Mahallesi Yunusemre’deki SuperStep mağazasından Adidas Samba marka spor ayakkabı ve kasada personelin önerisiyle SuperStep marka koruyucu sprey satın aldım. Toplamda 9.636 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ayakkabıyı iki gün kullandıktan sonra, personelin önerdiği şeki...
Yaklaşık dokuz ay önce İzmir Optimum Süper Step mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve bir ay sonra yanlardan açılma problemiyle karşılaştım. Fişim olmadığı için ilk başta değişim yapılamayacağı söylendi, ancak daha sonra mağaza personeli nu...
"Sorunu çözümlediğiniz için teşekkür ederim"
Ağustos ayında Bodrum Midtown mağazasından yetişkin tişörtü satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra ütülerken üzerinde bir delik olduğunu fark ettim. E...
14 Ağustos’ta SuperStep Capacity mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 gün sonra ön kısmında belirgin bir duruş bozukluğu ve katlanma sorunu fark ettim. 3. Gün mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarından biri bu duruşun New Balance modellerinde norm...
New Balance 530 model ayakkabımı yaklaşık 4 ay önce SuperStep mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda 6.000 TL ödeyerek aldım ve halen garanti kapsamındaydı. Ancak 4 ay kullanımın ardından ayakkabının arka topuk kısmında kayma meydana geldi. Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü garantiye gönderdim fak...
22.11.2024 tarihinde SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden 5.299 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra hemen kullanmaya başlamadım, ayrıca sürekli de giymedim. Evde çalıştığım için ayakkabıyı çok az kullandım ve her zaman eşyalarıma özen gösteririm;...
SuperStep online mağazasından aldığım Nike Dunk Low Retro 'Suede Panda' erkek sneaker ayakkabının süet kısımlarında tiftiklenme ve solma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum fakat çok sayıda ayakkabım olduğu için haftada sadece iki defa giydim. Ürünü mağazadan eve teslim olarak almıştı...
SuperStep İzmir Optimum AVM mağazasından hediye olarak alınan New Balance 9160 model ayakkabıda, ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen tapan kısmında ve yanlarda soyulma ve deformasyon meydana geldi. Ayakkabı yeni ve temiz olmasına rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşanmasını beklemiyordum. Ürün...
04.06.2024 tarihinde Marmara Park’taki SuperStep mağazasından Adidas Ozweego model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 30 kez giydim ve sadece bezle silerek temizledim, herhangi bir kimyasal ürün kullanmadım. Ancak kısa süre sonra ayakkabıda renk solması ve renk değişimi meydana geldi...
3 Ağustos’ta Silivri SuperStep mağazasından siyah Adidas t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra kol kısmında delikler olduğunu fark ettim. 8 Ağustos’ta galataport mağazasına faturamla birlikte gittim. Ancak etiketi olmadığı için ürünü alamayacaklarını, etiketi olsaydı değişim ya...
18.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Chuck Taylor ALL Star model Converse ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SPS1131233). Ürünü teslim aldığımda ayakkabının kirli olduğunu fark ettim. Bu durum karşısında SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade edebileceğimi söyle...
Marmara Forum SuperStep mağazasından aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağazada hediye kartı olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Pazar günü gibi yoğun bir günde iade sisteminin çalışmaması veya hediye kartının hazır olmaması tamamen ...
212 AVM SuperStep mağazasından aldığım Adidas Niteball model ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak kısa sürede topuk kısmında delik oluştu. Ürünü garanti kapsamında fişiyle birlikte aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını beklemiyordum. Şu ana kadar mağaza veya müş...
SuperStep Tuzla Viaport Marina mağazasından 20.04.2025 tarihinde aldığım New Balance ayakkabıyı sadece iki (2) kez kısa süreli giymeme rağmen uç kısmında çizilme ve deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma gelen sonuçta kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret cevabı verildi. ...
06.05.2025 tarihinde daha Converse marka ayakkabıyı SuperStep ArenaPark mağazasından satın aldım. Ürün etiketinde, kutusunda ya da herhangi bir bilgilendirme materyalinde “makinede yıkanmaz” şeklinde hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı düşük ısıda (20 derece) hassas programda yıkadım. Y...
2025 tarihinde Süper Step Vialand şubesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık yarım saatlik bir kullanım sonucunda ayakkabının arka topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve her iki ayağımda da yara oluştu. Mağazaya durumu ilettim ve ayakkabıyı...
İstanbul Vialand SuperStep mağazasından satın aldığım ve 2 yıl garantili olan Nike marka ayakkabı, satın aldıktan yalnızca 5-6 ay sonra alt tabanından açılmıştır. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, üretim hatası olmasına rağmen “müşteri hatası” denilerek red cevabı verilmiştir. Oysa ürün garanti süresi...
Merhaba Süper step mağazasından geçen yıl temmuz ayında Lacoste marka erkek ayakkabısı aldım. Ayakkabı'yı son 3 aydır giymeye başladım. Son dönemde birden ön kısmında açılmalar meydana geldi. Gaziantep SuperStep mağazasına inceleme için 28 Haziran 2025 tarihinde teslim ettim ve SUP116969 numaralı ka...
SuperStep mağazanızdan satın almış olduğum ayakkabıyı yalnızca bir kez, kısa süreli kullanmama rağmen ürün ayağımda ciddi rahatsızlık ve vurma problemi yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek numara değişimi talebinde bulundum; anca...
Ürünümü alalı 3-4 ay oldu. Üründe yırtık oluştu ve aynı ürünün değişimini talep ettim. SuperStep değişimi kabul etmiyor, sadece ücret iadesi yapıyor. Şu an ürünün fiyatı da 1000 TL artmış durumda. Lütfen yardımcı olur musunuz? Ben, aynı ürün ile değişim yapılmasını istiyorum ve ücret farkı ödemek is...
Sayın SuperStep Yetkilileri, İzmir Bornova AVM SuperStep mağazanızdan hem eşim hem de kendim için Converse marka ayakkabılar satın aldım. Ancak kendime aldığım ayakkabıda yaşadığım sorun nedeniyle tarafınıza başvurma gereği duymaktayım. Ayakkabıyı satın alırken denediğimde, ürünün ayağımı önden ve ...
20 Mart 2025'te hediye gelen Lacoste marka ayakkabının Akasya AVM'deki SuperStep mağazasından değişimi için, 39 numara yerine bir küçüğü olan 38 numara ile değişim ve evime gönderim talebinde bulundum. Ürün birkaç gün içinde geldi fakat 38 numara küçük olduğu için, öncelikle Akasya AVM SuperStep mağ...
