
SuperStep Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Reddi ve Yetersiz İnceleme Süreci

Mart 2024’te SuperStep Ankara Ankamall AVM’den satın aldığım Skechers D’Lites model ayakkabının tabanında kısa sürede deformasyonlar oluştu ve en sonunda taban tamamen delindi. Ürünü 24 Ağustos’ta Denizli Horizon Garden AVM SuperStep şubesine garanti kapsamında teslim ettim. İnceleme talebi numaram ...
Personel Önerisiyle Aldığım Sprey Ayakkabımı Mahvetti, Mağaza İlgisiz!
16.08.2025 tarihinde Manisa Laleli Mahallesi Yunusemre’deki SuperStep mağazasından Adidas Samba marka spor ayakkabı ve kasada personelin önerisiyle SuperStep marka koruyucu sprey satın aldım. Toplamda 9.636 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ayakkabıyı iki gün kullandıktan sonra, personelin önerdiği şeki...
Lacoste Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Mağazadan Olumsuz Garanti Süreci
Yaklaşık dokuz ay önce İzmir Optimum Süper Step mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve bir ay sonra yanlardan açılma problemiyle karşılaştım. Fişim olmadığı için ilk başta değişim yapılamayacağı söylendi, ancak daha sonra mağaza personeli nu...
Satın Alınan Tişörtte İlk Yıkamada Delik Oluştu, İade Talebim Reddedildi

Ağustos ayında Bodrum Midtown mağazasından yetişkin tişörtü satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra ütülerken üzerinde bir delik olduğunu fark ettim. E...
Yeni Alınan Ayakkabıda Kusur Ve Yetersiz İnceleme Sonucu
14 Ağustos’ta SuperStep Capacity mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 gün sonra ön kısmında belirgin bir duruş bozukluğu ve katlanma sorunu fark ettim. 3. Gün mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarından biri bu duruşun New Balance modellerinde norm...
Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın Topuk Sorunu İçin Destek Alamadım
New Balance 530 model ayakkabımı yaklaşık 4 ay önce SuperStep mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda 6.000 TL ödeyerek aldım ve halen garanti kapsamındaydı. Ancak 4 ay kullanımın ardından ayakkabının arka topuk kısmında kayma meydana geldi. Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü garantiye gönderdim fak...
Satın Aldığım New Balance Ayakkabıda 7 Ayda Oluşan Yırtıklar Ve Olumsuz Garanti Süreci
22.11.2024 tarihinde SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden 5.299 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra hemen kullanmaya başlamadım, ayrıca sürekli de giymedim. Evde çalıştığım için ayakkabıyı çok az kullandım ve her zaman eşyalarıma özen gösteririm;...
SuperStep'ten Alınan Nike Ayakkabıda Süet Tiftiklenme Ve Solma Sorunu, Garanti Reddi
SuperStep online mağazasından aldığım Nike Dunk Low Retro 'Suede Panda' erkek sneaker ayakkabının süet kısımlarında tiftiklenme ve solma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum fakat çok sayıda ayakkabım olduğu için haftada sadece iki defa giydim. Ürünü mağazadan eve teslim olarak almıştı...
Yeni Alınan New Balance Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Garanti Reddi
SuperStep İzmir Optimum AVM mağazasından hediye olarak alınan New Balance 9160 model ayakkabıda, ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen tapan kısmında ve yanlarda soyulma ve deformasyon meydana geldi. Ayakkabı yeni ve temiz olmasına rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşanmasını beklemiyordum. Ürün...
Kısa Sürede Renk Solması Yaşayan Ayakkabıma Çözüm Sunulmadı

04.06.2024 tarihinde Marmara Park’taki SuperStep mağazasından Adidas Ozweego model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 30 kez giydim ve sadece bezle silerek temizledim, herhangi bir kimyasal ürün kullanmadım. Ancak kısa süre sonra ayakkabıda renk solması ve renk değişimi meydana geldi...
Aldığım T-shirtte Delik Çıktı, Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi
3 Ağustos’ta Silivri SuperStep mağazasından siyah Adidas t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra kol kısmında delikler olduğunu fark ettim. 8 Ağustos’ta galataport mağazasına faturamla birlikte gittim. Ancak etiketi olmadığı için ürünü alamayacaklarını, etiketi olsaydı değişim ya...
Siparişimde Kirli Ayakkabı Gönderildi, Temiz Ürün Talebim Karşılanmadı

18.08.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Chuck Taylor ALL Star model Converse ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SPS1131233). Ürünü teslim aldığımda ayakkabının kirli olduğunu fark ettim. Bu durum karşısında SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade edebileceğimi söyle...
SuperStep Mağazasında İade Sürecindeki Sorumsuzluk Ve Müşteri Mağduriyeti

Marmara Forum SuperStep mağazasından aldığım ürünü iade etmek istediğimde, mağazada hediye kartı olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Pazar günü gibi yoğun bir günde iade sisteminin çalışmaması veya hediye kartının hazır olmaması tamamen ...
6 Ayda Topukta Delik Oluştu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
212 AVM SuperStep mağazasından aldığım Adidas Niteball model ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak kısa sürede topuk kısmında delik oluştu. Ürünü garanti kapsamında fişiyle birlikte aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını beklemiyordum. Şu ana kadar mağaza veya müş...
Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Ret Edilen İnceleme Sonucu
SuperStep Tuzla Viaport Marina mağazasından 20.04.2025 tarihinde aldığım New Balance ayakkabıyı sadece iki (2) kez kısa süreli giymeme rağmen uç kısmında çizilme ve deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma gelen sonuçta kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ret cevabı verildi. ...
Yıkama Uyarısı Olmayan Ürün Sonrası Mağduriyet ve Sorumluluk Reddi

06.05.2025 tarihinde daha Converse marka ayakkabıyı SuperStep ArenaPark mağazasından satın aldım. Ürün etiketinde, kutusunda ya da herhangi bir bilgilendirme materyalinde “makinede yıkanmaz” şeklinde hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı düşük ısıda (20 derece) hassas programda yıkadım. Y...
Kısa Sürede Yaralanmaya Sebep Olan Ayakkabı İçin İade Reddi
2025 tarihinde Süper Step Vialand şubesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık yarım saatlik bir kullanım sonucunda ayakkabının arka topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve her iki ayağımda da yara oluştu. Mağazaya durumu ilettim ve ayakkabıyı...
Garantili Nike Ayakkabıda Taban Açılması Ve Red Cevabı

İstanbul Vialand SuperStep mağazasından satın aldığım ve 2 yıl garantili olan Nike marka ayakkabı, satın aldıktan yalnızca 5-6 ay sonra alt tabanından açılmıştır. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, üretim hatası olmasına rağmen “müşteri hatası” denilerek red cevabı verilmiştir. Oysa ürün garanti süresi...
SuperStepten Alınan Lacoste Ayakkabıda Açılma Ve İnceleme Sonucu Mağduriyeti
Merhaba Süper step mağazasından geçen yıl temmuz ayında Lacoste marka erkek ayakkabısı aldım. Ayakkabı'yı son 3 aydır giymeye başladım. Son dönemde birden ön kısmında açılmalar meydana geldi. Gaziantep SuperStep mağazasına inceleme için 28 Haziran 2025 tarihinde teslim ettim ve SUP116969 numaralı ka...
Ayakkabı Rahatsızlığına Çözüm Sunulmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

SuperStep mağazanızdan satın almış olduğum ayakkabıyı yalnızca bir kez, kısa süreli kullanmama rağmen ürün ayağımda ciddi rahatsızlık ve vurma problemi yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek numara değişimi talebinde bulundum; anca...
Aynı Ürünün Değişimi Yerine Sadece İade Seçeneği Sunuluyor

Ürünümü alalı 3-4 ay oldu. Üründe yırtık oluştu ve aynı ürünün değişimini talep ettim. SuperStep değişimi kabul etmiyor, sadece ücret iadesi yapıyor. Şu an ürünün fiyatı da 1000 TL artmış durumda. Lütfen yardımcı olur musunuz? Ben, aynı ürün ile değişim yapılmasını istiyorum ve ücret farkı ödemek is...
Yanlış Yönlendirme Sonucu Ayağıma Uygun Olmayan Ayakkabı Satışı

Sayın SuperStep Yetkilileri, İzmir Bornova AVM SuperStep mağazanızdan hem eşim hem de kendim için Converse marka ayakkabılar satın aldım. Ancak kendime aldığım ayakkabıda yaşadığım sorun nedeniyle tarafınıza başvurma gereği duymaktayım. Ayakkabıyı satın alırken denediğimde, ürünün ayağımı önden ve ...
SuperStep Ayakkabıda İlk Haftada Deformasyon Ve Değişim Sorunu!
20 Mart 2025'te hediye gelen Lacoste marka ayakkabının Akasya AVM'deki SuperStep mağazasından değişimi için, 39 numara yerine bir küçüğü olan 38 numara ile değişim ve evime gönderim talebinde bulundum. Ürün birkaç gün içinde geldi fakat 38 numara küçük olduğu için, öncelikle Akasya AVM SuperStep mağ...


























