İlk Kullanımda Ağrılı Sol Ayakkabı, Değişim Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

İzmir Optimum AVM’deki SuperStep mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Salomon X Ultra 360 model ayakkabının sol tekinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayakkabıyı ilk giydiğimde sol ayağımın üst kısmındaki lastikli bölüm ve burun kısmı ayağımı aşırı derecede vurdu ve rahatsız etti, bu nedenle sadece bir kez giyebildim.

Ürünü hemen incelemeye gönderdim ancak tarafıma gelen cevapta, ayakkabının sadece dışarıda bir kez giyilmiş olması gerekçe gösterilerek ürün red kararı verildi. Yani ayakkabının ilk kullanımda bu kadar rahatsızlık vermesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk etapta ürün değişimi talep etmiştim, bu talebim kabul edilmedi. Yaklaşık iki aydır ayakkabıyı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabıyı fiilen kullanmadığım ve ilk giyişte bu sorunu yaşamama rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum, bu nedenle artık ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.