to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’ten 17.06.2025 tarihinde New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 2 yıl garantisi olduğu belirtilerek aldım ve bu güvenle kullandım. Ancak ayakkabının dışarıyla teması çok zor olan, içe bakan kısmında sökülmeler meydana geldi. Ürün hiç yıkanmamasına rağmen sadece yaklaşık 8 ay dayanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı 12 Mart 2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Toplamda 2 kez incelemeye gitmesine rağmen her ikisinde de olumsuz yanıt aldım ve kullanıcı hatası denilerek sorunum çözülmedi. Satış yapılırken garanti ve kalite vurgusu bu kadar güçlü iken, satış sonrası hizmette aynı hassasiyeti görememek çok üzücü.
Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ürünün birebir değişimini talep ediyorum, iade yerine değişim yapılmasını özellikle rica ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu, garanti sözünün arkasında durulan bir çözüm bekliyorum.
17 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki SuperStep/Superstar mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün, normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen kısa süre içinde yan kısımlarından açılma yaptı. Durumu 28 Şubat 2025 tarihinde aynı mağazaya bildi...
Yaklaşık 9 ay önce SuperStep'ten satın aldığım New Balance marka ayakkabıda, kullanımdan kaynaklanmayan sökülmeler meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, üretim kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bir tüketici olarak, kaliteli bir ürün satın alma beklentim v...
Samsun Piazza Avm’deki SuperStep mağazasından 25.07.2025 tarihinde New Balance 9060 spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen, yaklaşık iki hafta önce sağ ayakkabının tekinde ön kısmında açılma fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve sürecin hakkaniyetli bir şekild...
16 Temmuz 2025 tarihinde Akbatı AVM'deki SuperStep mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabımı, satın aldığım gün sadece 1 kez yürüyüşte kullandım. Ancak, ayakkabının sağ ve sol ayak içlerindeki kadife kısımlar birbirine sürtündü ve bu nedenle sol ayağın derisinde ciddi bir yüzülme meydana gel...
2024 yılında SuperStep internet mağazasından 23.10.2024 tarihinde 530 model New Balance ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen, kısa süre sonra her iki yan kısmında da açılmalar meydana geldi. Aldıktan yaklaşık beş ay sonra bu problemi fark ettim ve sorun uzun süredir deva...
Yorumlar