Garanti Altındaki Skechers Ayakkabısında Yırtılma Ve Açılma Sorunu Reddedildi

Trabzon Forum SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 2024 yılında aldım, henüz iki yıl dolmadan ve garantisi devam ederken ayakkabının hem sol hem de sağ taban kısımlarında yırtılmalar oluştu, ayrıca ön kısımlarında da açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı günlük, normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunla ilgili olarak mağazaya başvurdum, incelemeye gönderildi ancak “kalite problemi bulunamadı” denilerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Açıkça ortada fiziksel bir yırtılma ve açılma varken, kullanıcı hatası ya da sorun yokmuş gibi değerlendirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Garanti süresi devam eden bu ayakkabının yaşadığım yırtılma ve açılma sorunları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kez gerçekten detaylı, objektif bir inceleme yapılmasını rica ederim.