Tommy Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Ürün Değişimi İsteği

Süper Step Kentpark mağazasından aldığım Tommy marka ayakkabı çok kısa sürede beklemediğim şekilde deforme oldu. Ayakkabıyı en fazla 6 defa giymeme ve AVM ortamında çalıştığım için ağır bir kullanımım olmamasına rağmen, aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra açılma, yırtılma ve belirgin deformasyonlar ortaya çıktı. Günlük hayatımda 10 adetten fazla ayakkabım olduğu için bu ürünü her gün giyen biri de değilim ve bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini hiçbir şekilde normal bulmuyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma “üründe kalite problemine rastlanmamıştır, deformasyon dış etken kaynaklıdır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben AVM’de çalışan biriyim, ayakkabıyı deforme edecek herhangi bir işle meşgul değilim, ayrıca arabam olduğu için toplu taşıma da kullanmıyorum. Yollarda çamur, kir, toplu taşımada üzerine basılması gibi ayakkabıyı bu kadar yıpratacak bir durum yaşanmadı.

Aynı model ayakkabıdan nişanlım da Fransa’dan aldı ve kendisi yaklaşık 5 yıldır kullanıyor, ayakkabısında en ufak bir deformasyon yok. Bu nedenle asıl sorgulanması gerekenin ürünün kalitesiyle birlikte orijinalliği olduğunu düşünüyorum ve bana gönderilen ürüne açıkçası güvenmiyorum.

SuperStep’ten, bu ayakkabı için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve marka özelinde oluşan güvensizliğimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.