Süette Renk Değişimi Ve Yanıtsız Kargo: Hemen İade Veya Değişim Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde SuperStep online mağazadan New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve kullanımın üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra süet kumaş kısımlarının durduk yere sapsarı olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk değişimi yaşanması ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

9 Mart tarihinde ürünü İstanbul Esenler Yurtiçi Kargo şubesinden göndererek incelemeye yolladım ve kargonun teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 8314145133523114’tür. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.