New Balance Ayakkabıda Yan File Delinmesi Ve Haksız Mağaza Kararı

SuperStep Emaar Square AVM mağazasından aldığım New Balance marka spor ayakkabımın her iki tekinde de aynı yerden, yanlarda file kısmından delinme meydana geldi. Ayakkabıyı yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum, üstelik kış döneminde bu ayakkabıyı hiç giymedim. Ayakkabıyı sadece günlük ve oldukça normal bir tempoda kullandım; ayakkabıyla top oynamadım, koşu ya da benzeri yoğun bir spor da yapmadım, ayrıca ayakkabıyı hiçbir zaman çamaşır makinesinde yıkamadım. Ürünü oldukça özenli kullandım, yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ve her zaman bu kadar pahalı bir ayakkabı tercih edemediğim için özellikle dikkatli davranmama rağmen böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü bu sorun nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma gelen mail yanıtında ürünün kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir kalite sorunu bulunmadığı belirtildi. Hem her iki ayakkabıda aynı yerden, file kısmından delinme olması hem de kullanım şeklim göz önünde bulundurulduğunda bu sonucun haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu ayakkabıyı bu hale getirmem benim kullanım şeklimle mümkün değil.

Ayakkabıyı kredi kartıyla, büyük ihtimalle taksitli olarak almıştım. Üründeki sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için inceleme raporunun tekrar değerlendirilmesini, ayakkabım için iade ya da en azından ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte daha adil bir değerlendirme yapılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.