to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Bodrum Midtown AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 3 ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka ve yan kısımlarında, iç bölgedeki sert kısımlar ayağıma batmaya başladı ve ciddi bir rahatsızlık verir hale geldi. Ayakkabı yalnızca bir kez soğuk suda yıkandı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni mağdur etti.
Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve değişim talebim kabul edilmedi. Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorunun tamamen bana yüklenmesi, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilerek ayıplı olarak kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer Talebim olumlu şekilde karşılanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne kadar çıkacağımı Ve sonuna kadar gideceğimi bildiriyorum.
Kasım ayında SuperStep Muğla Bodrum Midtown AVM şubesinden 6.300 TL ödeyerek New Balance marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı soğuk suda sadece bir kez yıkamama rağmen, topuk ve yan kısımlarında ciddi deformasyon oluştu ve giyerken ayağıma batma yapmaya başladı.
Bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim; her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Aynı sorunun devam etmesi nedeniyle ürünü üçüncü kez incelemeye vermek istediğimde ise bu kez inceleme talebim hiç kabul edilmedi. Ayakkabıyı çok kısa sürede, üstelik talimatlara uygun şekilde kullandığım ve sadece bir kez soğuk suda yıkadığım halde bu kadar hızlı deforme olması ve üst üste reddedilmem kabul edilebilir değil.
Üründeki deformasyonun bağımsız ve tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
19 Nisan tarihinde Akasya AVM’deki SuperStep mağazasından 7 yaşındaki oğlum için New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 3999 TL ödeyerek aldım. Ayakkabı sadece 1 gün kullanıldı ve 20 Nisan akşamı oğlum ayakkabının üst kısmının ayağını acıttığını söyledi. Kontrol ettiğimizde, ayakkabı...
14.04.2026 tarihinde oğlumun New Balance markalı ayakkabısını, topuk bölgesindeki demirin dışarı çıkması nedeniyle inceleme için SuperStep ArenaPark şubesine teslim ettim. Bu durumun açıkça üretim kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek d...
SuperStep Marmara Forum mağazanızdan 29 Mart tarihinde kızıma 9.200 TL Nakit ödeyerek New Balance 1906 Lifestyle Unisex model ayakkabı satın aldık. Ürünü sadece 3–4 kez giymemize rağmen ayakkabının burun kısmında kısa sürede belirgin beyazlıklar oluştu ve ürünün görüntüsü bozuldu. 15 Nisan’da müsai...
SuperStep Sakarya Serdivan AVM mağazasından New Balance marka bir yazlık ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen, yazlık olduğu için toplamda en fazla bir ay kadar kullanmama rağmen ayakkabının birleşim yerlerinde yırtılma ve yüzeyinde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa ve hafif...
2025 Mart ayında Sakarya Cadde 54 SuperStep mağazasından eşimle birlikte New Balance marka aynı modelden iki çift spor ayakkabı satın aldık. Ürünleri düzenli ve normal kullanım şartlarında kullandık. Her iki ayakkabıda da henüz 6 ay dolmadan aynı şekilde kısa sürede yırtılma sorunu yaşadık. Bu duru...
Yorumlar