to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Muğla Bodrum Midtown AVM’deki SuperStep mağazasından yaklaşık 3 ay önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka ve yan kısımlarında, iç bölgedeki sert kısımlar ayağıma batmaya başladı ve ciddi bir rahatsızlık verir hale geldi. Ayakkabı yalnızca bir kez soğuk suda yıkandı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni mağdur etti.
Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve değişim talebim kabul edilmedi. Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorunun tamamen bana yüklenmesi, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilerek ayıplı olarak kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer Talebim olumlu şekilde karşılanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne kadar çıkacağımı Ve sonuna kadar gideceğimi bildiriyorum.
Gelişme
Kasım ayında SuperStep Muğla Bodrum Midtown AVM şubesinden 6.300 TL ödeyerek New Balance marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı soğuk suda sadece bir kez yıkamama rağmen, topuk ve yan kısımlarında ciddi deformasyon oluştu ve giyerken ayağıma batma yapmaya başladı.
Bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim; her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Aynı sorunun devam etmesi nedeniyle ürünü üçüncü kez incelemeye vermek istediğimde ise bu kez inceleme talebim hiç kabul edilmedi. Ayakkabıyı çok kısa sürede, üstelik talimatlara uygun şekilde kullandığım ve sadece bir kez soğuk suda yıkadığım halde bu kadar hızlı deforme olması ve üst üste reddedilmem kabul edilebilir değil.
Üründeki deformasyonun bağımsız ve tarafsız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
Marka muhatap almıyor. Ayakkabı çöp oldu giyilmiyor. Kalitesiz ürün satıyorlar
