YouTube’da Sürekli Donma Ve Hız Düşüklüğü, 650 TL’lik Faturaya Karşı

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun süredir özellikle Youtube.com izlerken internet bağlantım sürekli donuyor, videolar devamlı olarak takılıyor ve sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum. Günün saati fark etmeksizin, gün içinde her zaman aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı ve her seferinde sorun altyapıya bağlandı, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 hafta kaldı ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle sözleşmeyi yenilemeyi düşünmüyorum. İnternet bağlantımın Youtube.com gibi platformlarda donma ve takılma olmadan, vaat edilen hız ve kalitede çalışmasını ve sorun çözülmüyorsa taahhüdüm bitmeden önce mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.