Yeni Modem Sonrası İptv Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

8 senelik Superonline kullanıcısıyım. 4 gün önce bölge sorumlusu beni aradı ve taahhüt sürenin bitmek üzere olduğunu söyledi. Bende annemin üstüne olanı iptal edip kendi üstüme abonelik aldım. Bu bölge sorumlusu denen şahıs telefonda annenin üstüne olanı kapatalım, yeni abonelik açalım dedi. İptal işlemlerini de 2 gün sonra yapalım dedi. Neyse kabul edip abonelik aldıktan sonra yeni modemle ip TV'ye giriş yapamadım. En az 10 kere müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbir çözüm bulmayı üret iptv'ye giremiyorum diyorum, TV bölümüne bağlayıp duruyorlar. Diyorum ki TV'yle ilgili sıkıntım yok modem ayarlarının yapılması lazım dememe rağmen ısrarla TV bölümüne bağlıyorlar. Daha sorunun ne olduğunu bile anlamayan müşteri temsilcileri var. PC'yi modem olarak kullanınca iptv'ye giriş yapabiliyorum ama direkt modeme bağlandığım zaman hiçbir şekilde açılmıyor. Yani sorun %100 modemde ama hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Ayrıca bölge sorumlusunu arıyorum telefonu açmıyor bile. Satmaya gelince zırt pırt aramasını biliyorlar ama sorun oldu mu telefona dahi bakmıyorlar. İptal işlemlerini bile yapmamış. Çalışanların karakterleri de aynı hizmetleri gibi yok.