Verilen 750 TL Ücret 950 TL’ye Çıkarıldı Ve Fatura Düzeltmesi Talep Ediyorum

Superonline sabit ev interneti aboneliğimle ilgili olarak taahhüt yenileme görüşmesinde bana aylık ödemenin 750 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu tutarı kabul ederek onay verdim. Buna rağmen 13008690 numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan faturam bugün 950 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın yetersiz olduğu, bu nedenle sabit bir kampanya uygulanamadığı, kotalı internet kullanmam gerektiği ve bu şekilde istedikleri zaman zam gelebileceği şeklinde açıklamalar yapıldı. Bana önceden net şekilde 750 TL olarak belirtilen tutar, haberim ve onayım olmadan 950 TL’ye çıkarılmış durumda. En yavaş internet hızını kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum ve bu keyfi fiyat artışını kabul etmiyorum.

Taahhüt yenileme sırasında tarafıma bildirilen 750 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve faturamın bu tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin güncel taahhüt ve kampanya şartlarının açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde Superonline aboneliğimi iptal ettirerek bir daha Superonline müşterisi olmak istemiyorum.