Turkcell'ten Kurulum Ekibi Gelmedi, İnternet Beklemede

Kadıköy Göztepe’de yeni ev interneti başvurusu yaptım, 5 gündür kurulum için Turkcell ekibini bekliyorum. Türk Telekom altyapıyı kurmasına rağmen Turkcell tarafından ne arayan var ne de bilgi veren.

Başvurumla ilgili 75825945 numaralı kayıt üzerinden bu süre içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak, ekipler yönlendirilecek” denmesine rağmen hala ne gelen var ne giden. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Turkcell’in bir an önce ekibi yönlendirerek internetimin kurulumunu yapmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.