to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den bugün evime Superbox hattı için modem kurulumu yapıldı. Ancak getirilen cihazın ikinci el, oldukça yıpranmış ve adeta tarihi eser gibi eski bir modem olduğunu gördüm. Alt kısmı bantlanmış, dış görünüşü de yeni bir ürün izlenimi vermiyor. Buna rağmen modeme bir şey olması halinde 8.500 TL tazminat ödemem gerektiği belirtiliyor, bu durum beni hem rahatsız etti hem de haksız buluyorum.
Kurulum sırasında tarafıma hiçbir sözleşme, taahhütname ya da yazılı bir belge imzalatılmadı. Satış aşamasında gayet ilgili olan kişiler, bu durumu fark edip itiraz ettiğimde ise ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yeni almış olduğum bir hizmette bana ikinci el ve bu kadar yıpranmış bir modem verilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell’den, öncelikle Superbox için tamamen sıfır, açılmamış ve sorunsuz bir modem ile değişim talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Superbox aboneliğimin ve buna bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini ve herhangi bir cezai bedel ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetim için modem değişikliği talebinde bulundum. Kullanmakta olduğum Huawei modemin değiştirilmesini istedim ancak tarafıma sıfır cihaz yerine 2. El, daha önce kullanılmış bir modem getirildi. Yeni ve kullanılmamış bir modem teslim edilmesini beklerken, eski bir cihaz getirildiğ...
Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi Ocak ayında iptal ettirdim. İptal sırasında modem ya da kutuyu teslim etmem gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 2800 TL modem ücreti adı altında, bence haksız ve yasal olmayan bir ücret yansıtıldı. Kutu v...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Modemin Turkcell’e ulaştığı bilgisine rağmen, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile...
Geçtiğimiz sene Turkcell’den Superbox aboneliği alarak internete bağlanmaya başladım ve herhangi bir sorun yaşamadan uzun süre kullandım. Şubat ayında Turkcell tarafından aranarak modemimi yenilemek istediklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, daha yeni bir cihaz göndereceklerini, sadece cihaz değ...
Turkcell Superbox aboneliğimiz için tarafımıza ZTE marka bir modem gönderildi. Ancak modemi teslim aldığımızda cihazın çizik, kullanılmış ve ikinci el olduğunu açıkça gördük. Ayrıca modem hiç çalışmıyor, yani hem fiziki olarak yıpranmış hem de kullanım açısından arızalı bir ürün teslim edilmiş durum...
Yorumlar